First response, Email to Client for Non-Spanish speakers
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Initial Reply - For Non-Spanish Speakers

First response, Email to Client if you’re a non-Spanish speaker

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Hola [Client Name]:

Mi nombre es [Your Name], soy parte del equipo de la Línea de Ayuda en Seguridad Digital de Access Now - https://accessnow.org/help.

Hemos recibido su mensaje [Email Subject]. Lastimosamente yo no hablo español fluido, si esta es una cuestión urgente, por favor responder a este mensaje agreagando la etiqueta “URGENT” en el asunto y le atenderemos lo mas pronto posible.

Si usted puede continuar la conversación en Inglés o [Languages spoken by incident handler: French=Francés, Portuguese=Portugués, Arabic=Árabe] con gusto podré responder a sus preguntas directamente.

Nuestros compañeros y nuestras compañeras hispanohablantes estarán en turno dentro de unas horas para darle seguimiento al caso.

Cordialmente,

[Your name]