First response, Email to Client for Non-German speakers
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Initial Reply - For Non-German Speakers

First response, Email to Client if you’re a non-German speaker

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[masculine] Sehr geehrter [Client Name],

[feminine or plural] Sehr geehrte [Client Name/s],

mein Name ist [Your Name]. Ich arbeite bei der Digital Security Helpline von Access Now - https://accessnow.org/help

Wir haben Ihre Anfrage [Email Subject] erfolgreich erhalten. Leider spreche ich kein Deutsch. Wenn Ihre Anfrage dringlich ist, antworten Sie bitte auf diese Email und fügen Sie den Tag “URGENT” zur Betreffzeile hinzu. Wir bearbeiten dann Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

Falls Sie meinen, dass wir auch auf Englisch [oder Französisch/Spanisch/Portugiesisch/Italienisch/Arabisch/Russisch] kommunizieren können, werde ich mich freuen, auf Ihre Anfrage unmittelbar zu antworten.

Unsere deutschsprachigen KollegInnen werden in wenigen Stunden im Büro sein, dann bearbeiten sie Ihre Anfrage.

Mit freundlichen Grüßen,

[Your name]