First response, Email to Client for German speakers
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Initial Reply - For German Speakers

First response, Email to Client for German speakers

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[masculine] Sehr geehrter $ClientName,

[feminine or plural] Sehr geehrte $ClientName,

Danke für Ihre Anfrage an die Digital Security Helpline von Access Now (https://accessnow.org/help). Mein Name ist $IHName und ich bin hier, um Ihnen zu helfen.

Wir haben Ihre Anfrage bekommen und mein Team arbeitet daran.

Bitte nehmen Sie Rücksicht darauf, dass unsere Helpline von einer Gruppe von Sicherheitsexperten, die in unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten, betreut wird. Deswegen können Ihre Meldungen von den verschiedenen Mitgliedern unseres Teams beantwortet werden, je nachdem wann wir die Nachricht empfangen. In Kürze melden wir uns bei Ihnen, um Ihre Anfrage genauer zu besprechen.

Bitte lassen Sie “[accessnow #ID]” im Betreff aller Meldungen bezüglich Ihrer Anfrage. Das ist eine Referenz-ID, die von unserem Ticketingsystem generiert wurde, um alle Aufgaben bezüglich Ihrer Anfrage zu koordinieren.

Mit freundlichen Grüßen,

$IHName