First response, Email to Client for Italian speakers
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Gentile $ClientName,

grazie per aver contattato la Digital Security Helpline di Access Now (https://www.accessnow.org/help). Mi chiamo $IHNAME e sono a disposizione per assisterti.

Abbiamo ricevuto la tua richiesta e il nostro gruppo la sta analizzando in dettaglio.

Ti informiamo che la Helpline opera con un gruppo di professionisti di sicurezza che lavorano in diverse fasce orarie, Per questo motivo, diverse persone potrebbero risponderti a seconda dell’ora e del giorno in cui la richiesta è stata ricevuta. Io o uno dei miei colleghi e colleghe ti contatteremo a breve per richiedere maggiori dettagli o più informazioni per comprendere meglio la situazione.

Per favore continua a includere “[accessnow #ID]” nell’oggetto della tua email per tutte le future comunicazioni relative a questa richiesta. Questo numero è l’identificativo che il nostro sistema di ticketing assegna automaticamente per gestire e coordinare le richieste.

Saluti

$IHNAME