Письмо клиенту о том, что его запрос вне нашей компетенции
Edit me

Out of Mandate - Email Template

Email to client to communicate that their request is out of mandate

Body

[ЕСЛИ ЗАПРОС НАХОДИТСЯ ВНЕ НАШЕЙ КОМПЕТЕНЦИИ, ПОТОМУ ЧТО ХАРАССМЕНТ ИМЕЕТ ЧАСТНЫЙ ХАРАКТЕР, ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ Article #234: Online Harassment Targeting a Civil Society Member И ДОБАВЬТЕ ПОДХОДЯЩИЕ ССЫЛКИ/РЕСУРСЫ В ЭТО ПИСЬМО. ЕСЛИ ЖЕРТВА НЕ ЖЕЛАЕТ СООБЩАТЬ О ПРОИЗОШЕДШЕМ ВЛАСТЯМ, МЫ НЕ ДОЛЖНЫ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПОЛИЦИЕЙ]

Здравствуйте,

Меня зовут [ИМЯ СОТРУДНИКА]. Я работаю в Службе поддержки по вопросам цифровой безопасности организации Access Now (https://www.accessnow.org/help). Спасибо, что обратились к нам.

Мы понимаем, что вы оказались в сложной ситуации. К сожалению, такого рода случаи находятся вне компетенции нашей Службы поддержки. [ПРИЧИНА, ПО КОТОРОЙ ЭТО ДЕЛО ОКАЗЫВАЕТСЯ ВНЕ КОМПЕТЕНЦИИ]

Вот некоторые онлайновые ресурсы, которые в данном случае могут оказаться полезны:

[ЕСЛИ ПРОБЛЕМА СВЯЗАНА С СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ]

  • Как повысить безопасность в социальных сетях:
    • https://iheartmob.org/resources/safety_guides
    • https://safe.roskomsvoboda.org/socialnetworks/

[ОБЩИЕ СОВЕТЫ ПО БЕЗОПАСНОСТИ В СЛУЧАЕ ХАРАССМЕНТА]

  • Советы по безопасности в сети:
    • http://www.fightcyberstalking.org/online-safety-tips/

[СОВЕТЫ О ПАРОЛЯХ]

  • Как повысить безопасность паролей:
    • https://ssd.eff.org/ru/module/%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D1%91%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%B9

[ЕСЛИ ЕСТЬ ФИЗИЧЕСКАЯ УГРОЗА] Если у вас есть причины полагать, что существует угроза вашей физической безопасности, пожалуйста, примите скорейшие меры, включая обращение в правоохранительные органы (если это уместно).

Возможно, есть смысл обратиться к организациям из списка ниже и попробовать получить реальную помощь в сложившейся ситуации.

[НАЙТИ МЕСТНЫЕ ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ ПОДДЕРЖКИ ИЛИ КОНТАКТЫ ПОЛИЦИИ В СЛУЧАЕ КИБЕРПРЕСЛЕДОВАНИЯ, А ТАКЖЕ РЕГИОНАЛЬНЫЕ И НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, РАБОТАЮЩИЕ С ТАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ].

С уважением,

[ИМЯ СОТРУДНИКА]