First response, Email to Client for Non-French speakers
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Initial Reply - For Non-French Speakers

First response, Email to Client if you’re a non-French speaker

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Che(è)r(e) [Client Name],

Mon nom est [Your Name], et je fais partie de l’équipe de réponse aux incidents numériques de Access Now - https://www.accessnow.org/plateforme-dassistance-pour-la-securite-numerique.

J’ai bien reçu votre e-mail [Email Subject]. Malheureusement, je ne pourrai pas m’exprimer en Français. Si votre demande est urgente, veillez répondre à cet e-mail et ajouter le mot “URGENT” au sujet et nous essayerons de vous répondre dans les plus brefs délais.

Si vous pouvez vous exprimer en Anglais ( ou en Allemand, ou en Espagnol, ou en Italien, ou en Portugais, ou en Russe ) Nous serions capables de vous répondre directement maintenant. Sinon, nos collègues qui s’expriment en Français seront dans en ligne dans quelques heures. Nous les attendrons.

Merci,

[Your name]