First response, Email to Client if you're a non-Russian speaker
Edit me

Initial Reply - For Non-Russian Speakers

First response, Email to Client if you’re a non-Russian speaker

Body

Здравствуйте,

Меня зовут [YOUR NAME]. Я работаю в Службе поддержки по вопросам цифровой безопасности организации Access Now (https://www.accessnow.org/help).

Ваше сообщение ([EMAIL SUBJECT]) получено. К сожалению, я не говорю по-русски. Если вопрос срочный, пожалуйста, ответьте на это сообщение, добавив слово “URGENT” в поле темы сообщения, и мы постараемся убедиться, чтобы наш русскоговорящий/ая специалист/ка по обработке инцидентов связался/лась с вами как можно скорее.

Если вы можете продолжить переписку на английском (или французском=French/испанском=Spanish/португальском=Portuguese/итальянском=Italian/арабском=Arabic/немецком=German) языке, я буду рад/а ответить на ваши вопросы напрямую.

С уважением,

[YOUR NAME]