First response, Email to Client for Non-Portuguese speakers
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Initial Reply - For Non-Portuguese Speakers

First response, Email to Client if you’re a non-Portuguese speaker

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Olá [Client Name],

Meu nome é [Your Name], eu sou parte da equipe da Linha de Ajuda en Segurança Digital na Access Now - https://accessnow.org/help

Recebemos com sucesso a sua mensagem [Email Subject]. Infelizmente eu não sou um falante fluente da sua língua nativa. Se este é um pedido urgente, responda a este e-mail adicionando a etiqueta “URGENT” à linha de assunto e iremos fornecer-lhe a atenção necessária o mais rápido possível.

Se você se sentir confortável mover a conversa para Inglês o [Languages spoken by incident handler Spanish=Espanhol, French=Francês, Arabic=Arábico], terei o maior prazer em responder às suas perguntas diretamente..

Nossos colegas que falam Português, vão estar no escritório em poucas horas para responder.

Cumprimentos,

[Your name]