First response, Email to Client for French speakers
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Che(è)r(e) $ClientName,

Merci d’avoir contacté notre équipe d’aide aux activistes et aux journalistes pour les incidents de sécurité informatique (https://www.accessnow.org/plateforme-dassistance-pour-la-securite-numerique/), mon nom est $IHName et je suis là pour vous aider.

Je confirme qu’on a reçu votre requete et que notre équipe travaille dessus.

Sachez que notre équipe est composée d’un groupe d’expertes et d’experts en sécurité numérique qui travaillent sur différents fuseaux horraires. Il peut arriver que vous recevez un e-mail d’un autre membre de notre équipe. Si nous avons besoin de plus d’informations, nous vous enverrons un e-mail avec quelques questions dans peu de temps.

Veuillez garder dans le champ du sujet de nos e-mails le tag suivant “[accessnow #ID]” : c’est un identifiant qui nous sert à retracer l’historique de nos emails avec vous, concernant cet incident.

Bien à vous, $IHName